L’utilisation de l’intelligence artificielle par l’administration est connue de 46 % des Français et les trois quarts d’entre eux se disent préoccupés par cet usage, selon l’enquête Acteurs publics/EY pour l’Observatoire des politiques publiques réalisée par l’Ifop.

Classée 6e mondiale selon l’indice de préparation des administrations à l’IA en 2023 (étude Oxford Insights), la France se distingue par son adoption proactive de l’IA pour transformer ses services. Dans son rapport “IA et action publique” publié en 2022, le Conseil d’État avait déjà répertorié des centaines de cas d’usage où l’IA améliore les opérations, les prises de décision et les relations aux citoyens. Depuis, le nombre des applications IA a considérablement augmenté et s’est ancré dans les pratiques. Nous observons également que les projets IA améliorent indirectement de nombreux autres aspects du fonctionnement des administrations : approches plus agiles, itératives et collaboratives, harmonisation des pratiques ou encore digitalisation de fonctions traditionnellement moins digitales.